Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en www.cidif.cl es Forcast, a través de su Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación (CIDIF), con domicilio en Cerro Colorado #5858, Oficina 202, Las Condes, Santiago de Chile.

2. Qué datos recogemos

Formulario de contacto: nombre, correo, y de forma opcional empresa y teléfono, junto con el mensaje que nos escribes.

Botón de feedback: tu correo, tu comentario y la página desde la que lo envías.

Chat en vivo: los mensajes que escribes en el chat y los datos que decidas compartir en la conversación, además de la página que estás visitando para que el equipo tenga contexto.

Registros técnicos: la dirección IP y los datos básicos de cada solicitud que guarda el servidor, usados solo para seguridad y para prevenir abusos (límites de envío).

3. Para qué los usamos

Responder tus consultas, preparar propuestas de servicios y dar seguimiento comercial a tu solicitud.

Mejorar el sitio a partir de los comentarios que nos envías.

Proteger el sitio y sus formularios contra spam y uso abusivo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Los mensajes del formulario y del feedback se guardan en el CRM de Forcast y se envían por correo al equipo de CIDIF mediante Brevo, nuestro proveedor de envío de correo.

El chat en vivo funciona con Chatwoot, alojado en servidores administrados por Forcast.

No compartimos tus datos con otros terceros salvo obligación legal.

5. Cookies y analítica

Este sitio no usa Google Analytics ni cookies de publicidad o seguimiento.

El chat en vivo guarda una cookie técnica para mantener tu conversación abierta entre páginas, y el selector de idioma guarda tu idioma preferido. Ambas son necesarias para que esas funciones operen.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o una conversación activa contigo, y luego el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros técnicos se eliminan periódicamente.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos al correo indicado abajo. Responderemos en un plazo razonable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.