Política de Privacidade

1. Responsável

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em www.cidif.cl é a Forcast, por meio do seu Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (CIDIF), com sede em Cerro Colorado #5858, Oficina 202, Las Condes, Santiago do Chile.

2. Quais dados coletamos

Formulário de contato: nome, e-mail e, opcionalmente, empresa e telefone, junto com a mensagem que você nos escreve.

Botão de feedback: seu e-mail, seu comentário e a página a partir da qual você o envia.

Chat ao vivo: as mensagens que você escreve no chat e os dados que decidir compartilhar na conversa, além da página que você está visitando, para que a equipe tenha contexto.

Registros técnicos: o endereço IP e os dados básicos de cada solicitação armazenados pelo servidor, usados apenas para segurança e para prevenir abusos (limites de envio).

3. Para que os usamos

Responder às suas dúvidas, preparar propostas de serviços e dar acompanhamento comercial à sua solicitação.

Melhorar o site a partir dos comentários que você nos envia.

Proteger o site e seus formulários contra spam e uso abusivo.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

4. Com quem os compartilhamos

As mensagens do formulário e do feedback são armazenadas no CRM da Forcast e enviadas por e-mail à equipe do CIDIF por meio do Brevo, nosso provedor de envio de e-mails.

O chat ao vivo funciona com o Chatwoot, hospedado em servidores administrados pela Forcast.

Não compartilhamos seus dados com outros terceiros, salvo por obrigação legal.

5. Cookies e análise

Este site não usa Google Analytics nem cookies de publicidade ou rastreamento.

O chat ao vivo armazena um cookie técnico para manter sua conversa aberta entre as páginas, e o seletor de idioma armazena seu idioma preferido. Ambos são necessários para que essas funções operem.

6. Por quanto tempo os mantemos

Mantemos os dados de contato enquanto houver uma relação comercial ou uma conversa ativa com você e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Os registros técnicos são excluídos periodicamente.

7. Seus direitos

Nos termos da Ley N° 19.628 sobre proteção da vida privada, você pode solicitar acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao tratamento dos seus dados escrevendo para o e-mail indicado abaixo. Responderemos em um prazo razoável.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando as funções do site mudarem. Publicaremos a versão vigente nesta mesma página.