गोपनीयता नीति

1. ज़िम्मेदार पक्ष

www.cidif.cl पर एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार पक्ष Forcast है, जो अपने अनुसंधान, विकास और नवाचार केंद्र (CIDIF) के माध्यम से कार्य करता है; पता: Cerro Colorado #5858, ऑफ़िस 202, Las Condes, Santiago, चिली।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

संपर्क फ़ॉर्म: नाम, ईमेल, और वैकल्पिक रूप से कंपनी और फ़ोन, साथ ही वह संदेश जो आप हमें लिखते हैं।

फ़ीडबैक बटन: आपका ईमेल, आपकी टिप्पणी और वह पेज जहाँ से आप इसे भेजते हैं।

लाइव चैट: चैट में आपके लिखे संदेश और बातचीत में आप जो डेटा साझा करना चुनते हैं, साथ ही वह पेज जिसे आप देख रहे हैं ताकि टीम को संदर्भ मिल सके।

तकनीकी लॉग: सर्वर द्वारा सहेजा गया IP पता और हर अनुरोध का बुनियादी डेटा, जिसका उपयोग केवल सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने (भेजने की सीमाएँ) के लिए होता है।

3. हम इसका उपयोग किसलिए करते हैं

आपके प्रश्नों का उत्तर देना, सेवा प्रस्ताव तैयार करना और आपके अनुरोध पर व्यावसायिक फ़ॉलो-अप करना।

आपकी भेजी गई टिप्पणियों के आधार पर साइट को बेहतर बनाना।

साइट और उसके फ़ॉर्म को स्पैम और दुरुपयोग से बचाना।

हम आपका डेटा न बेचते हैं, न ही विज्ञापन के लिए उसका उपयोग करते हैं।

4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

फ़ॉर्म और फ़ीडबैक के संदेश Forcast के CRM में सहेजे जाते हैं और हमारे ईमेल सेवा प्रदाता Brevo के माध्यम से CIDIF टीम को ईमेल किए जाते हैं।

लाइव चैट Chatwoot पर चलती है, जो Forcast द्वारा प्रबंधित सर्वरों पर होस्ट है।

कानूनी बाध्यता के अलावा हम आपका डेटा किसी अन्य तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं करते।

5. कुकीज़ और एनालिटिक्स

यह साइट Google Analytics या विज्ञापन अथवा ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करती।

लाइव चैट पेजों के बीच आपकी बातचीत खुली रखने के लिए एक तकनीकी कुकी सहेजती है, और भाषा चयनकर्ता आपकी पसंदीदा भाषा सहेजता है। इन सुविधाओं के काम करने के लिए दोनों आवश्यक हैं।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम संपर्क डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपके साथ कोई व्यावसायिक संबंध या सक्रिय बातचीत हो, और उसके बाद कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक। तकनीकी लॉग समय-समय पर हटा दिए जाते हैं।

7. आपके अधिकार

निजता संरक्षण से संबंधित Ley N° 19.628 के अनुसार, आप नीचे दिए गए ईमेल पर हमें लिखकर अपने डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे हटाने या उसके प्रसंस्करण पर आपत्ति का अनुरोध कर सकते हैं। हम उचित समय-सीमा में जवाब देंगे।

8. इस नीति में बदलाव

साइट की सुविधाओं में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण इसी पेज पर प्रकाशित किया जाएगा।